مديريت فرآيند پارس

نمودار BPMN چيست؟
نمودار BPMN از اين نمادها و عناصر براي نشان دادن عملكرد منطق يك گردش كار از ابتدا تا انتها استفاده مي كند. مانند برنامه ريزي يك مسير براي يك سفر جاده اي، نمودار BPMN دقيقاً هر اطلاعات عملياتي كه در طول گردش كار انجام مي شود را مشخص مي كند.

برخي از نمادهاي رايج مورد استفاده در نمودارهاي BPMN كدامند؟

چهار عنصر اصلي نمودارBPMN
flow objects, connecting objects, swimlanes, and data

درك نمادهاي flow objects ( شي جريان)
 

 گروه مديريت فرآيند پارس داراي سابقه پياده سازي بيش از 500 فرآيند در حوزه هاي مختلفي از جمله بازرگاني، مديريت اسناد مهندسي، ساختماني، مديريت جلسات و ... تحت نرم افزار پروسس ميكر (ProcessMaker) است و مي‌تواند به شما در پياده سازي و ساخت فرآيندها در پروسس ميكر كمك كند.

1- flow objects
  قطعاتي از پازل هستند كه گردش كار كلي را تشكيل مي دهند. سه جسم اصلي جريان با عناوين رويدادها، فعاليت ها و دروازه ها شناخته مي شوند.

* رويدادها: رويدادها نمادهايي مدور هستند كه به عنوان محرك عمل مي كنند: رويداد آغازين، رويداد مياني و رويداد پاياني يك روند خاص. برخي از نمادهاي رويداد عبارتند از:

- پيام: پيامي مانند ايميل يا متن ارسال يا دريافت مي شود.

- پيوند: يك فرآيند بخشي از يك اكوسيستم بزرگ تر است و به يك مجموعه كار جداگانه پيوند مي خورد.

- خطا: مشكلي رخ داده است و باعث قطع جريان كار مي شود.

- تايمر: نمادهاي تايمر مي توانند شروع يك تايمر را نشان دهند (مشتري مي تواند يك دوره آزمايشي رايگان را در يك پنجره 30 روزه لغو كند يا هزينه ماهانه از مشتريان دريافت مي شود) يا يك روز خاص از هفته (مثلا دوشنبه ها) سيستم ليست دريافت كنندگان دوره آزمايشي رايگان اخير را گردآوري مي كند.

- تشديد: يك فرد بالاتر در سازمان درگير فرآيند مي شود. به عنوان مثال، يك عمليات نياز به بررسي دستي توسط يك مدير ارشد دارد.

- فعاليت ها: فعاليت ها به شكل مستطيل هستند و وظيفه خاصي را كه توسط شخص يا سيستم انجام مي شود نشان مي دهند. فعاليت هاي بسياري وجود دارد كه طراحان فرآيند مي توانند ايجاد كنند، مانند فعاليت هايي كه يك بار اتفاق مي افتد، چندين بار اتفاق مي افتد يا در صورت تحقق مجموعه خاصي از شرايط اتفاق مي افتند.

- وظيفه: عملي دقيق كه بايد انجام شود. وظايف بسيار خاص هستند و نمي توان آن ها را به كارهاي اضافي تقسيم كرد.

- تراكنش: فرآيند پرداخت را درگير مي كند.

- فرآيند فرعي:  نشان دهنده مجموعه اي از كارهاي جانبي است كه با هم به صورت جدا از فرآيند اصلي دسته بندي شده اند.

- تماس: فرآيندي معمول است كه در مناطق ديگر گردش كار استفاده مي شود.

- دروازه ها (Gateways): دروازه هاي موجود در نمودار BPMN نمادهايي به شكل الماس هستند كه نقاط تصميم گيري را ترسيم مي كنند. آن ها مي توانند "محل انشعاب هاي موجود در مسير" باشند و جهتي را كه يك فرآيند در آينده تغيير مي دهد تعيين مي كنند. نمونه هايي از نمادهاي دروازه عبارتند از:

1. Exclusive: درگاه اختصاصي به درگاهي گفته مي شود كه از مسيرهاي موجود، تنها يكي را انتخاب مي كند. مثلا، آيا به آن ها اجازه ورود مي دهيد يا آن ها را برمي گردانيد؟

2. Inclusive: در اين انشعاب هاي موجود در مسير، بايد يك تصميم تخصصي تر اتخاذ شود و به هر كدام از مسيرها به صورت مستقل از بقيه اجازه اجرا داده شود يا خير.

3. Parallel: دروازه هاي موازي منتظر شرط خاصي نيستند. آن ها مي توانند همزمان انجام شوند.

2. نمادهاي اشياي اتصال دهنده (Connecting Objects)
- اشياي Connector (متصل كننده)، نحوه اتصال قطعات مختلف پازل با يكديگر را نشان مي دهد. سه نوع اشيا connecting  وجود دارد: جريان هاي توالي (sequence)، جريان پيام ها و انجمن. آن ها با پيكان نشان داده مي شوند.

1. Sequence: جريان پي در پي اشيا را ترسيم مي كند.

2. انجمن: رابطه بين داده ها و اشياي مختلف را به تصوير مي كشد.

3. پيام: پيام ارسالي بين افراد درگير در گردش كار را نشان مي دهد.

 3. خط شناها (Swimlanes) 
درست همان طور كه يك نجات غريق يك استخر 100 متري را به خطوط جداگانه تقسيم مي كند تا زمان شنا فرا برسد، شناگران فرآيند نيز به طرق مختلف وظايف را تقسيم مي كنند.

Pool مي تواند نمايانگر يك بخش كل فرآيند مانند بازاريابي، خدمات به مشتري يا فروش باشد، در حالي كه يك swimlane شامل فعاليت براي يك نقش خاص مانند مهندسين فروش يا يك شخص حقيقي است.

4. درك نمادهاي داده
نمادهاي داده به سادگي نوع خاصي از داده ها يا اطلاعات لازم براي وظيفه در دست انجام را نشان مي دهند. نمادهاي داده لزوماً بر روند گردش كار تأثير نمي گذارند.

در حالي كه فقط برنامه نويسان مي توانند زبان هاي رمزگذاري مانند Java و C را رمزگشايي كنند، BPMN يك زبان بصري مشترك در ميان ذينفعان يك سازمان ايجاد مي كند. با استفاده از اين "الفباي" تصويري در نمودار BPMN، همه افراد در يك سازمان مي توانند ياد بگيرند كه چگونه يك جريان كاري BPM را تجسم كنند.

گروه مديريت فرآيند پارس با سابقه شناسايي و تحليل بيش از 100 فرآيند و گزارش در حوزه هاي مختلف، آماده ارايه هر گونه خدمات در زمينه مديريت فرآيندهاي كسب و كار (BPM) به شما و كسب و كارتان خواهد بود.

از تحليل فرآيندها تا پياده سازي در نرم افزار، در كنارتان هستيم.

همچنين گروه مديريت فرآيند پارس مي‌تواند به وسيله ماژول فارسي ساز پراسس ميكر، اين نرم افزار را براي شما فارسي سازي و شخصي سازي نمايد.

فارسي ساز نرم افزار ProcessMaker در واقع يك ماژول نرم افزاري است كه براي ترجمه و تغيير زبان و رابط كاربري نرم افزار ProcessMaker به زبان فارسي استفاده مي‌شود. با استفاده از اين ابزار، كاربران قادر خواهند بود تا به راحتي و بدون نياز به دانش فني، رابط كاربري و فرم هاي نرم افزار را به ساختار و زبان فارسي تغيير دهند. اين ابزار شامل فايل ‌هاي ترجمه و قالب‌ هاي رابط كاربري است كه براي اين منظور به صورت تعبيه شده در نرم افزار ProcessMaker وجود دارند.

گروه مديريت فرآيند پارس با ارايه يك ماژول فارسي ساز نرم افزار پروسس ميكر، امكان فارسي سازي و شخصي سازي كليه فرم ها و منوهاي آن را براي سازمان ها فراهم ساخته است. ماژول فارسي ساز مديريت فرآيند پارس با يك رابط كاربري كاربرپسند به سازمان ها اين امكان را مي دهد تا از نرم افزار ProcessMaker علاوه بر پياده سازي فرآيندها، به عنوان كارتابل فرآيندهاي كسب و كار خود استفاده كنند.

از ديگر امكانات اين فارسي ساز مي توان به تقويم شمسي فرم ساز پراسس ميكر آن اشاره كرد.

 
اگر قصد خريد يك نرم افزار مناسب جهت بهبود بخشيدن به گردش كارهاي سازمان تحت نظارتتان را داريد، بايد دونكته مهم را در نظر بگيريد:
• توجه به ابعاد سازماني: تعيين اسكوپ سازمان (كوچك، متوسط، بزرگ)
• ميزان بلوغ سازماني: مقدار نفوذ و زيرساخت هاي يك سازمان براي مديريت فرآيندها

البته مديران در انتخاب نهايي محصول بايد به موارد اختلاف هر يك از نرم افزارها توجه كافي نمايند، زيرا يك اشتباه ساده در انتخاب نرم افزار باعث تحميل هزينه هاي مالي و زماني جبران ناپذيري خواهد شد.
اگر سازمان شما از ابعاد كوچكي برخوردار است، مي توانيد باتوجه به گردش كارهاي نسبتاً ساده اي كه دارد و البته صرفه ي اقتصادي، از نرم افزار SharePoint براي خودكارسازي فرآيندها استفاده كنيد.
از طرفي اگر ابعاد سازماني درحد متوسط يا بزرگ باشد، راهكار نرم افزار BPMS در تمام سطوح بلوغ سازماني كاربرد گسترده اي خواهد داشت.
اگر شما نياز به يك مدل فرآيندي ساده و تعاملي داريد كه در سطح محلي و با يك جريان كار واضح براي پشتيباني از تغييرات اداره مي شود نرم افزار SharePoint را مي توانيد انتخاب كنيد .
همچنين براي جمع آوري محتوا جهت ايجاد يك شبكه داخلي، ساخت پورتال كسب و كار، مديريت محتوا و بهبود همكاري ها هم مي توانيد از SharePoint استفاده نماييد.

جهت ايجاد مصوبات براي گردش مجموعه اسناد، شيرپوينت داراي پيكربندي قابل انعطافي است كه مستندات را قادر ميسازد تا قبل از انتشار يافتن، در دسترس كاربران قرار گرفته و سپس تاييد و تصويب شوند.
SharePoint به كاربراني كه نياز به سيستم قدرتمند دارند، اين امكان را مي دهد تا گردش هاي كاري ۳ حالتي خارج از چهارچوب ايجاد كنند.
همچنين زماني كه نياز چنداني به يكپارچگي محكم با داده هاي ديگر سيستم ها، پردازش هاي پيچيده، مدل سازي، بهينه سازي و رصد اطلاعات نداريد، انتخاب SharePoint مي تواند برايتان گزينه مناسبي باشد.

كاربرد در دولت: مديريت تداركات الكترونيكي

راه حل تداركات الكترونيك بر اساس مديريت فرآيند كسب و كار، هسته سيستم كسب و كار سازماني جديد مي باشد. اين راه حل در زمينه مديريت بهتر تداركات مورد نياز براي چرخه خريد، ايجاد بازده و خريد يك مرحله اي يكپارچه شده براي تيم هاي تداركات، كمك مي كند.

نرم افزار bpms در بيمه: توسعه كسب و كار

زماني كه يك درخواست از مشتري جديد دريافت كنيم، سيستم مديريت فرآيند كسب و كار اطمينان حاصل مي نمايد كه اين درخواست شامل اطلاعات معتبر است و تكميل كارهاي مرتبط به اين مورد را پيش برده و به صورت اتوماتيك در مي آورد، به صورتي كه بتوان صورتحسابي براي حساب جديد تهيه نمود.

بخش كمك‌ فناوري‌ اطلاعات

سيستم مديريت فرآيند كسب و كار، كاركنان را از طريق فرآيند بخش «كمكِ و اخطار فناوري اطلاعات» به پرونده هاي ثبت شده كه بر اساس سطح اولويت آنها دسته بندي شده اند هدايت مي كند و ديد مشخصي را از طريق اخطارهاي اتوماتيك فراهم مي كند.

خدمات مالي

ارتباطات كاغذي وارد شده از طريق مشتريان (درخواست وام، يادداشت هاي راهنما، دستورالعمل هايي براي تغيير تخصيص پول بين بودجه ها و غيره) با استفاده از نرم افزار دريافت اطلاعاتي كنترل مي شوند، كه در محيط مديريت فرآيند كسب و كار به صورت يكپارچه فعاليت مي كند.

ما در گروه مديريت فرآيند پارس مي توانيم ضمن بررسي فرآيندها و جريان كارهاي شما، امكان فرآيندهاي آماده پروسس ميكر را در سازمان شما فراهم آوريم.

ا توجه به اين امر كه استفاده از نرم افزار BPMS در ميان سازمان ها رو به رشد است، خيلي از مديران بر اين اعتقادند كه مشكلات سازمان آن ها با خريد نرم افزار BPMS حل مي شود. اين در حالي است كه اين نرم افزار تنها ابزاري است كه به كمك آن مي توان فرآيندهاي كسب و كار را بهبود بخشيد و از انجام فرآيندهاي دستي كه زمان كارمندان و پرسنل سازمان و شركت ها را مشغول مي كند جلوگيري كرد.

بدون شك مديران سازمان قبل از خريد BPMS، ابتدا بايد وضعيت سازمان را بررسي و ارزيابي كرده تا از خريد نرم افزارهاي نامناسب و ناهماهنگ با فرهنگ سازماني خود جلوگيري نمايند. همچنين دريافت مشاوره درست، آماده سازي ساير مديران و پرسنل سازمان، آموزش درست نرم افزار در سازمان، استفاده از افراد فني در پياده سازي و ساخت فرآيند و ... نيز از ساير موارد مهم در راستاي استقرار و استفاده درست از يك نرم افزار BPMS هستند.

با خريد نرم ‌افزار مديريت فرآيندهاي كسب و كار (BPMS) پارس، مي توانيد به تمام امكانات نرم افزار پراسس ميكر كه يك نرم افزار مديريت فرآيند كسب و كار اپن سورس (Open Source) يا متن باز در جهان مي باشد، به زبان فارسي و كاملا شخصي سازي شده دسترسي پيدا كنيد.

اين نرم افزار از استاندارد جهاني BPMN براي نشانه گذاري فرآيندهاي كسب و كار پيروي مي كند. سازمان شما مي تواند از طريق اين استاندارد جهاني، فرآيندهاي كسب و كار را بهتر درك كند و كاربران مجري فرآيند نيز، توانايي همكاري بهتري با يكديگر خواهند داشت. نرم افزار پروسس ميكر با استفاده از استاندارد و زبان مدلسازي فرآيندها BPMN2.0 امكان طراحي و پياده سازي فرآيندهاي كسب و كار را براي سازمان شما فراهم مي آورد.

محيط گرافيكي استفاده شده در نرم افزار مديريت فرآيند پارس، سهولت استفاده را براي كاربران فراهم كرده است. محيط گرافيكي نرم افزار داراي امكان Drag & Drop بوده و كاربرپسند است.
مدلسازي فرآيندهاي كسب و كار و مديريت فرآيندها و زير فرآيند در نرم افزار مديريت فرآيند پارس امكان پذير مي باشد.

از ديگر مزاياي آن مي توان به قيمت نرم افزار BPMS اشاره كرد! از آن جا كه اين نرم افزار بر پايه نرم افزار پراسس ميكر (كه يك نرم افزار متن باز و رايگان است) مي باشد، در نتيجه نيازي نيست سازمان ها هزينه اي بابت لايسنس و خود نرم افزار پرداخت كنند و تنها هزينه اي كه بابت خريد نرم افزار پرداخت مي شود، هزينه فارسي سازي و شخصي سازي آن خواهد بود.
در نتيجه سازمان مي تواند با هزينه بهينه در زمان خريد سيستم، عمده زمان و هزينه خود را براي پياده سازي و ساخت فرآيندها در نرم افزار BPMS ذخيره نمايد.

كاربرد در دولت: مديريت تداركات الكترونيكي

راه حل تداركات الكترونيك بر اساس مديريت فرآيند كسب و كار، هسته سيستم كسب و كار سازماني جديد مي باشد. اين راه حل در زمينه مديريت بهتر تداركات مورد نياز براي چرخه خريد، ايجاد بازده و خريد يك مرحله اي يكپارچه شده براي تيم هاي تداركات، كمك مي كند.

bpms در بيمه: توسعه كسب و كار

زماني كه يك درخواست از مشتري جديد دريافت كنيم، سيستم مديريت فرآيند كسب و كار اطمينان حاصل مي نمايد كه اين درخواست شامل اطلاعات معتبر است و تكميل كارهاي مرتبط به اين مورد را پيش برده و به صورت اتوماتيك در مي آورد، به صورتي كه بتوان صورتحسابي براي حساب جديد تهيه نمود.

بخش كمك‌ فناوري‌ اطلاعات

سيستم مديريت فرآيند كسب و كار، كاركنان را از طريق فرآيند بخش «كمكِ و اخطار فناوري اطلاعات» به پرونده هاي ثبت شده كه بر اساس سطح اولويت آنها دسته بندي شده اند هدايت مي كند و ديد مشخصي را از طريق اخطارهاي اتوماتيك فراهم مي كند.

خدمات مالي

ارتباطات كاغذي وارد شده از طريق مشتريان (درخواست وام، يادداشت هاي راهنما، دستورالعمل هايي براي تغيير تخصيص پول بين بودجه ها و غيره) با استفاده از نرم افزار دريافت اطلاعاتي كنترل مي شوند، كه در محيط مديريت فرآيند كسب و كار به صورت يكپارچه فعاليت مي كند.

همواره تلاش كنيد نرم افزار BPMS مناسب براي نيازهاي سازمان خود را پيدا كنيد. ما براي شما اينجا هستيم! با تيم ما صحبت كنيد تا مشاوره مناسب كسب و كار خود را دريافت كنيد.

نرم افزار پراسس ميكر (ProcessMaker) يكي از مهم ترين نرم افزارهاي مديريت فرآيندهاي كسب و كار (BPMS) است كه طي سال هاي اخير در سازمان‌هاي ايراني بسيار مورد توجه مديران و كاركنان سازمان قرار گرفته است. يكي از مهم ترين دلايل محبوبيت اين نرم افزار، رايگان بودن و متن باز بودن (Open Source) آن است و به همين دليل شما نياز به پرداخت هيچ هزينه اي بابت خريد لايسنس جهت تعريف فرآيند و كاربر در نرم افزار نداريد و مي‌توانيد به تعداد نامحدودي كاربر و يا فرآيند ايجاد نماييد. به همين دليل شركت هاي مختلفي ضمن استفاده از اين نرم افزار در سيستم هايي همچون اتوماسيون اداري خود، اقدام به ارايه نرم افزار پروسس ميكر به مشتريان خود مي كنند.

در همين راستا، از آنجا كه بسياري از سازمان ها اين نرم افزار را به هر نحوي تهيه كرده اند، اما ممكن است زمان و يا نيروي متخصص ساخت فرآيندها در پروسس ميكر را نداشته باشند، لذا گروه مديريت فرآيند پارس مي‌تواند به شما در پياده سازي و ساخت فرآيندهاي سازمان تحت اين نرم افزار كمك كند. همچنين بسياري از سازمان ها نيز ممكن است ساخت فرآيندها و فرم ها را در پروسس ميكر تا حدي انجام داده باشند، اما براي استفاده هاي پيچيده تر كه نياز به برنامه نويسي بيش تري وجود دارد، به افراد متخصص تري در خارج از سازمان داشته باشند و در اين حالت نيز مي توانند از خدمات مديريت فرآيند پارس استفاده نمايند.

گروه مديريت فرآيند پارس مي تواند كليه خدمات فني موردنياز را در جهت پياده سازي و ساخت فرآيندها در پروسس ميكر به شما ارايه دهد.

براي يكپارچه سازي و مكانيزه كردن فعاليت هاي درون سازمان ، از نرم افزار PROCESS MAKER ،‌ مي توان استفاده كرد . علاوه بر اين از ERP ها نيز ميتوان استفاده كرد كه شركت هاي ORACLE و SAP ان ها را ارائه مي كنند . وليكن هزينه خريداري ان ها بسيار بالا بوده و به هيچ عنوان توجيه اقتصادي ندارد . به همين علت امروزه تمامي سازمان ها در پي استفاده از نرم افزار هاي متن باز هستند . اين نرم افزار به علت رايگان بودن و متن باز بودن ،‌ مورد توجه سازمان هاي زيادي قرار گرفته است . لذا با توجه به مبحث به روز BPM و نرم افزار مورد استفاده ان PROCESS MAKER ، با يادگيري اين نرم افزار ، شما را در حوزه BPM از افراد فعال در اين حوزه ،‌ چندين گام پيشي خواهيد گرفت .

از مزاياي اين نرم افزار مي توان به موارد ذيل اشاره نمود :
قابليت توسعه توسط شخص و متن باز بودن ان
مورد استفاده توسط شركت هاي معتبر بين المللي
امكان پشتيباني تيمي از طريق طراحان ان در امريكا
داشتن نسخه تحت وب و تلفن همراه ( ANDROID,IOS ) به صورت يكپارچه
امكان استفاده از زبان و تقويم فارسي در نرم افزار
قابليت پشتيباني از استاندارد BPMN2
و …

ما در گروه مديريت فرآيند پارس مي توانيم ضمن بررسي فرآيندها و جريان كارهاي شما، امكان فرآيندهاي آماده پروسس ميكر را در سازمان شما فراهم آوريم.